Informativa sul trattamento dei dati
Informazioni sul trattamento dei dati
ai sensi del Regolamento UE 2016/679
Ai sensi della vigente normativa nel quadro del Regolamento Ue 2016/679 e del d.lgs 196/2003 e s.m.i., come modificato dal d.lgs 101/2018 (Codice Privacy), ed in relazione ai dati personali che La riguardano e che formeranno oggetto di trattamento, La informiamo di quanto segue.
Secondo la normativa indicata, il trattamento dei Suoi dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, pertinenza, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
1. FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI
Il trattamento
a) è finalizzato all’attivazione dei servizi offerti dal portale e alla gestione di richieste o di iscrizioni ad iniziative riservate agli utenti registrati; base giuridica del trattamento è la necessità di dare esecuzione a richieste dell’interessato
b) con il suo consenso espresso è finalizzato alla raccolta di dati per scopi di marketing al fine di inviare comunicazioni commerciali con strumenti tradizionali (posta ordinaria e telefono con operatore) o automatizzati (posta elettronica, telefono senza operatore, sms, RCS, push notification , app di instant messaging, livechat, chatbot, mms, fax, social media, whatsapp, telegram) relativi ad attività del titolare o di terzi clienti, committenti o partners del titolare; base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato
c) con il suo consenso espresso può essere effettuato per lo svolgimento di analisi di mercato e statistiche: marketing e per analisi e definizione di profili e preferenze; base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato
d) con il suo consenso può essere effettuato per la comunicazione dei dati a terzi come precisato nel successivo punto 6 per l’effettuazione di attività di marketing; base giuridica del trattamento è il consenso dell’interessato
e) può essere diretto a risalire ad autori di eventuali illeciti solo in caso di specifiche richieste e per conto delle autorità competenti; base giuridica del trattamento è la tutela dei diritti del titolare in relazione ad obblighi di legge.
f) Questo sito utilizza servizi e interazioni con piattaforme esterne al fine di offrire la migliore esperienza di navigazione. Questi servizi e piattaforme esterne potrebbero raccogliere per il Titolare informazioni, sempre anonime e mai identificative, circa il comportamento dell’utente. Altresì tali servizi e piattaforme esterne potrebbero raccogliere alcuni dati dell’utente, disciplinati direttamente dalle proprie impostazioni sulla privacy. A seguire il Titolare specifica tali servizi e piattaforme:
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STATISTICA
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.
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- DOCTOR SENDER
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2. MODALITA’ DEL TRATTAMENTO DEI DATI E TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Il trattamento:
a) è realizzato per mezzo delle operazioni o complessi di operazioni indicate dalla vigente normativa al,: raccolta, registrazione e organizzazione; elaborazione, compresi modifica, raffronto, interconnessione; utilizzo, comprese consultazione, comunicazione, conservazione, selezione, estrazione; blocco della comunicazione, cancellazione, distruzione; sicurezza, protezione, comprese accessibilità, confidenzialità, integrità, tutela;
b) è effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, con l’inserimento e la raccolta dei dati in data base elettronici di proprietà Ediscom S.p.a. attraverso i quali vengono poi svolte le operazioni elencate alla lettera a);
c) è effettuato anche integrando ed arricchendo i dati raccolti con altri liberamente e legittimamente disponibili, mediante ausilio di strumenti non elettronici ed organizzato in archivi cartacei;
d) è svolto direttamente dall’organizzazione del titolare, nonché eventualmente da soggetti terzi per l’effettuazione dei servizi resi ai clienti.
e) i dati raccolti per lo svolgimento di attività strumentali rispetto alle finalità indicate potranno essere trasferiti all’estero secondo le regole previste dalla vigente normativa adottando ogni opportuna cautela per garantire un adeguato livello di protezione dei dati stessi.
I dati verranno trattati mediante responsabili interni ed esterni ed incaricati preposti dal titolare all’effettuazione di attività strumentali alle finalità sopra descritte. In particolare i dati potranno essere messi a disposizione di società terze che svolgano attività per conto di Ediscom S.p.a. in outsourcing, alle società che forniscono informazioni commerciali ed autorizzate ad accedere a pubblici uffici, registri e bollettini, ed alle banche per le finalità previste dalla legge. I dati identificativi degli eventuali responsabili nominati potranno essere acquisiti presso la sede della Ediscom S.p.a.
I dati forniti dall’interessato potranno essere utilizzati per la consultazione di banche dati legittimamente accessibili, utili per aggiornare, correggere ed integrare le informazioni già fornite e per verificare il possesso di requisiti per l’accesso ad agevolazioni e vantaggi specifici.
Inoltre i dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi e Pubbliche Amministrazioni al fine di adempiere agli obblighi contrattuali ed alla legge.
I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario in relazione alle finalità perseguite, tenendo conto di obblighi di legge e dei limiti previsti dalla legge in relazione alla cancellazione dei dati.
3. COOKIE
I cookie sono files di testo che i siti web inviano al computer o a altro dispositivo, connesso a Internet, del visitatore per identificare univocamente il browser del visitatore stesso o per salvare informazioni o impostazioni nel browser.
I cookie vengono utilizzati per migliorare i propri siti web e per fornire servizi e funzionalità ai clienti, in particolare possono essere utilizzati per ricordare le informazioni fornite dall’utente, memorizzare preferenze dell’utente sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente in modo da consentire alla Ediscom di migliorare le prestazioni ed il design del sito e potrebbero essere condivisi con fornitori di strumenti di analisi, possono inoltre consentire di fornire informazioni promozionali.
E’ possibile limitare o disattivare l’utilizzo dei cookie tramite il proprio browser, tuttavia in questo caso, alcune funzionalità dei siti web potrebbero diventare inaccessibili.
Ediscom si avvale dello strumento di Google Analytics, proposto da Google per comprendere le interazioni dei visitatori con i propri siti web in modo da poterli migliorare. Le informazioni raccolte sono totalmente anonime e prive di identificazione dei singoli visitatori.
Gli utenti hanno la possibilità di disattivare Google Analytics scaricando ed installando il componente di disattivazione mediante la procedura indicata nel seguente link: <a href="https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/" target="_blank">https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/</a>
Per maggiori informazioni, la preghiamo di prendere visione della specifica cookie policy presente sul sito.
4. CONFERIMENTO DEI DATI
Ferma l’autonomia personale dell’interessato, il conferimento dei dati personali può essere:
a) obbligatorio in base a legge, regolamento o normativa comunitaria;
b) strettamente necessario per l’attivazione e l’esecuzione dei servizi offerti, nonché per l’adempimento degli oneri fiscali e contabili;
c) facoltativo ai fini dello svolgimento dell’attività di informazione, marketing e di promozione delle prestazioni nei confronti dell’interessato stesso.
Il titolare significa che un eventuale errore nella comunicazione dei dati ritenuti obbligatori (lett. a-b) potrà comportare l’impossibilità per il titolare di garantire la congruità del trattamento ai patti contrattuali per cui esso sia eseguito, nonché la mancata corrispondenza dei risultati del trattamento stesso agli obblighi imposti dalla legge.
d) precisiamo peraltro che in caso del conferimento dei dati e del consenso in ogni momento lei potrà esercitare i diritti previsti al successivo punto 9 e che l’eventuale consenso fornito in relazione al ricevimento di messaggi con strumenti tradizionali o automatizzati può essere revocato o limitato a uno solo dei canali di comunicazione sopra indicati.
5. RIFIUTO DI CONFERIMENTO DEI DATI
L’eventuale rifiuto da parte dell’interessato di conferire dati personali
a) nei casi di cui al punto 1, lett. a), comporta l’impossibilità di usufruire dei servizi offerti dal portale;
b) nel caso di cui al punto 1, lett. b), c) e d), non comporta alcuna conseguenza sui rapporti giuridici in essere ovvero in corso di costituzione, ma preclude la possibilità di svolgere attività di informazione e di promozione di eventuali altre iniziative nei confronti dell’interessato.
6. COMUNICAZIONE DEI DATI
a) Con il suo espresso consenso i dati personali possono essere comunicati a società affiliate e/o controllate, alle società partner commerciali di Ediscom per finalità di marketing
b) con il suo espresso consenso i dati personali possono essere inoltre comunicati a società terze clienti, committenti o partner di Ediscom S.p.a. affinché, agendo quali autonomi titolari del trattamento procedano all’effettuazione di comunicazioni commerciali e inviate attraverso il web, posta, e-mail, telefono (sms, mms, telemarketing). Tali soggetti terzi (il cui elenco aggiornato è sempre a disposizione richiedendolo al Titolare) appartengono alle categorie merceologiche sotto indicate:
comunicazioni: prodotti e servizi di comunicazioni e tecnologia etc.;
Finanza e settore bancario: entità finanziarie, assicurazioni, investimento, previdenza sociale etc.;
Tempo Libero: editoriali, turismo, sport, collezionismo, fotografia, passatempi, comunicazione e entertainment, arte, musica etc.;
Distribuzione e commercio: elettronica, informatica, immagine e suono, moda, accessori, abbigliamento, tessile, bazar, cosmesi e igienico sanitario, chimica, farmaceutica e bio-tecnologia, agro-alimentare, supermercati ,bevande, materiale di ufficio, arredamento etc..
Automotive: prodotti e servizi relazionati con auto, veicoli industriali, cicli e motocicli, camion, meccanica e metallurgia etc..
Energia e acqua: prodotti relazionati con elettricità, idrocarburi, gas, acqua e utilità etc.;
ONG e associazioni: prodotti e servizi relazionati con organizzazioni no profit, fondazioni etc.;
Educazione, formazione, istruzione, università etc.;
Comunicazione e servizi: agenzie di pubblicità, di marketing, di eventi, di consulenza, advertising, PR, concessionarie di pubblicità, centri media, telecomunicazioni, ricerche di mercato, etc.; agenzie di mobile marketing etc.
Ecologia e ambiente;
Edilizia, ingegneria civile e prodotti/servizi immobiliari: costruzioni, decorazioni, casa, design, agenzie immobiliari etc;
Fiere e manifestazioni etc.
Informatica, Internet, siti di e-commerce etc..
Per conoscere l’elenco dettagliato delle società terze a cui i dati potrebbero essere comunicati <a href="https://www.ediscom.it/numeriche-telefoniche.htm" target="_blank">clicca qui</a>.
c) I dati potranno quindi essere comunicati, ceduti, ovvero concessi in licenza d’uso con il suo consenso espresso a persone fisiche e/o giuridiche appartenenti alle categorie sopra descritte per le medesime finalità di cui alla presente informativa. Tali soggetti opereranno in qualità di “titolari autonomi” o di “responsabili”.
I dati forniti, potranno essere trasferiti in Paesi appartenenti all’Unione Europea e in Paesi Extra UE, al fine di ottemperare a finalità connesse sopra indicate. I dati saranno trasferiti in base all’ Articolo 44 - Principio generale per il trasferimento; Articolo 45 - Trasferimento sulla base di una decisione di adeguatezza; Articolo 46 - Trasferimento soggetto a garanzie adeguate, nello specifico i dati saranno trasferiti:
- verso paesi terzi o organizzazioni internazionali per cui la Commissione è intervenuta con una valutazione di adeguatezza (art. 45 Reg. UE 2016/679)
- verso paesi terzi o organizzazioni internazionali che abbiano fornito garanzie adeguate e presso i quali l’interessato dispone di diritti azionabili e mezzi di ricordo effettivi (art. 46 Reg. UE 2016/679, anche con clausole contrattuali e le altre disposizioni di cui all’articolo 46, paragrafo 3)
- verso paesi terzi o organizzazioni internazionali sulla base di deroghe in specifiche situazioni (art. 49 Reg. UE 2016/679).
7. DIFFUSIONE DEI DATI
I dati personali sono diffusi ai soggetti indicati al punto n.6.
Ogni comunicazione ulteriore rispetto a quelle sovra indicate ed ogni ulteriore diffusione avverrà solo previo Vostro esplicito consenso.
8. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Titolare del trattamento è Ediscom S.p.a. in persona del legale rappresentante pro tempore
I dati identificativi del responsabile del trattamento dei dati personali possono essere acquisiti presso la sede della Ediscom S.p.a. con sede in Torino, via Lagrange n.35.
Può richiederne la cancellazione scrivendo a Ediscom S.p.a. via Lagrange n.35 10123 Torino oppure spedendo un’apposita email all’indirizzo: responsabileprivacy@ediscom.it.
La società ha designato, ai sensi dell'art. 37 GDPR, un responsabile della protezione dei dati personali (Data protection officer). Il DPO è contattabile all’indirizzo mail preposto: dpo@ediscom.it
Per opporsi all'invio di sms, ferma restando la possibilità, per alcuni tipi di sms senza mittente personalizzato, di rispondere direttamente all'sms ricevuto, inserendo il testo "Cancellami" o "Stop", è possibile inviare una mail all'indirizzo sopracitato per ottenere l’accesso ai dati e la cancellazione.
9. DIRITTI DELL’INTERESSATO
Nei limiti e alle condizioni previste dalla legge, il titolare ha l’obbligo di rispondere alle richieste dell’interessato in merito ai dati personali che lo riguardano. In particolare, in base alla vigente normativa:
a) L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
- le finalità del trattamento;
- le categorie di dati personali in questione;
- i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
- quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
- l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
- il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo;
- qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
- l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione
b) L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
c) L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l'obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali nei limiti e nei casi previsti dalla vigente normativa. Il titolare del trattamento comunica a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento nei limiti e nelle forme previste dalla vigente normativa.
d) L'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento.
e) L'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti.
La presente versione dell’informativa sul trattamento dei dati personali è stata aggiornata il giorno 5 gennaio 2021
Le privacy dei nostri partner
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TUTELA DEI DATI PERSONALI - INFORMATIVA
1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO
Assistenza Casa S.p.A. (“Assistenza Casa” o il “Titolare”) La informa che, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento europeo generale sulla protezione dei dati n. 2016/679 (“Regolamento”), i Suoi dati personali forniti in occasione del Suo accesso sul sito web https://www.assistenzacasa.com (il “Sito”) saranno oggetto di trattamento in conformità con le disposizioni del Regolamento, per le finalità di seguito riportate:
A) Finalità strettamente connesse al rilascio di informazioni richieste
I dati forniti saranno trattati per:
1) consentirci di ricontattarLa per fornirLe le informazioni da Lei richieste sulle offerte specifiche di Assistenza Casa in merito ai servizi e/o prodotti dalla medesima offerti. Per queste finalità i Suoi dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti:
partner commerciali con i quali il Titolare ha in essere accordi per la distribuzione dei propri servizi e/o prodotti, nonché intermediari di vendita;
fornitori terzi (società di servizi e/o professionisti a cui siano affidati lo sviluppo e manutenzione di software gestionali, la gestione di servizi, la gestione di database, la fornitura di servizi di contact center, anche su piattaforma multicanale, nonché società di servizi informatici, società che svolgono attività di assistenza alla clientela (i.e. call center, help desk);
società facenti parte del medesimo Gruppo societario cui appartiene il Titolare e altri soggetti in Italia e all’estero che forniscono i propri servizi in qualità di Responsabili o Autonomi Titolari del trattamento.
Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui al punto 1 Lett. A.1 è obbligatorio ed un eventuale mancato conferimento impedisce la fornitura delle informazioni richieste.
2. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
Con riferimento ai trattamenti svolti per le finalità di cui ai punti: (i) 1 lettera A), la base giuridica risiede nella Sua richiesta di informazioni da Lei formulata ad Assistenza Casa.
I dati raccolti per le finalità di cui al punto 1 lettera A) saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a 12 mesi dalla data di registrazione dei dati.
3. CATEGORIA DI DATI TRATTATI E FONTE DEI DATI
3.1 I Suoi dati personali, che potranno essere raccolti e trattati per la finalità sopra indicate, sono dati anagrafici e dati di contatto. I suddetti dati potranno essere sia (i) da Lei forniti volontariamente al momento della registrazione sui siti internet di Assistenza Casa e/o nel corso dei contatti con addetti ai call center, con dipendenti, agenti, rappresentanti commerciali, operatori telefonici di Assistenza Casa preposti alla promozione dei servizi e/o prodotti offerti da Assistenza Casa sia (ii) comunque raccolti e trattati da Assistenza Casa per dar corso alla richiesta di cui al punto 1 lettera A.
3.2 Con riferimento ai dati personali immessi sui form presenti sul Sito, la stessa informa che, qualora Lei non porti a termine la procedura di registrazione, tali dati saranno utilizzati da Assistenza Casa , previo Suo consenso, al fine esclusivo di ricontattarla per invitarla a portare a termine la procedura interrotta e fornire istruzioni operative.
4. MODALITÀ DI TRATTAMENTO, CATEGORIE DI DESTINATARI E TRASFERIMENTO ALL’ESTERO
Il trattamento avviene prevalentemente con l’ausilio di strumenti informatici/telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle precauzioni e cautele atte ad evitare qualsiasi violazione dei dati personali, quali l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi.
I Suoi dati potranno essere conosciuti (i) dai dipendenti e collaboratori di Assistenza Casa in ragione della funzione aziendale svolta o dell’attività da svolgere, i quali operano in qualità di soggetti autorizzati dal Titolare e dallo stesso debitamente istruiti; (ii) dai dipendenti e collaboratori di società controllate/controllanti/collegate al Gruppo societario di Assistenza Casa, sempre in qualità di soggetti autorizzati ed istruiti da parte del Titolare (iii) sia da soggetti terzi (quali in via non esaustiva fornitori di servizi tecnici, tecnologici, di postalizzazione) debitamente nominati Responsabili del trattamento da parte di Assistenza Casa.
I dati saranno prevalentemente trattati in Italia e comunque in stati facenti parte dell’Unione Europea, tuttavia alcune attività di trattamento potrebbero essere svolte in paesi non facenti parte dell’Unione Europea, garantendo in ogni caso i necessari standard di protezione e tutela richiesti dalla normativa nazionale e sovranazionale, quali l’adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per ottenere una copia dei dati trasferiti all’estero o conoscere la collocazione geografica dei dati sarà possibile contattare il DPO ai recapiti indicati al successivo punto 5.
5. TITOLARE E DPO
Il Titolare del trattamento è Assistenza Casa S.p.A., Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Edison S.p.A. con sede in via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano, capitale sociale € 50.000 i.v., P.I./CF/Iscr. Reg. Imprese Milano: 06733080961, numero REA MI 1911285.
Assistenza Casa ha nominato il Responsabile per la protezione dei dati personali (“DPO”) a cui Lei può rivolgersi per richiedere qualsiasi informazione inerente il trattamento dei Suoi dati personali ed esercitare i diritti di cui al successivo punto 6) nonché richiedere un elenco completo dei responsabili del trattamento nominati. Il DPO può essere contattato scrivendo presso Assistenza Casa S.p.A., via G.B. Cassinis, 7 – 20139 Milano o inviando un fax al numero 0262229109 o scrivendo all’indirizzo e-mail privacy.assistenza-casa@gruppoedison.it.
6. ESERCIZIO DEI DIRITTI (artt. 15, 16, 17, 18, 20 e 21 del Regolamento)
Lei ha il diritto di accedere ai Suoi dati, in particolare ottenere in qualunque momento la conferma dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine. Ha altresì il diritto di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione del trattamento, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Inoltre, Lei ha il diritto di chiedere la portabilità dei dati e di proporre reclamo all’Autorità di controllo.
Lei può esercitare i suoi diritti scrivendo all’attenzione del DPO con le modalità descritte al punto 5.
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